Цифрова екосистема довіри між бізнесом і державою: як працюватиме “Пульс”
Кабінет Міністрів України ухвалив постанову від 10 жовтня 2025 року №1304, якою запроваджується експериментальний проєкт цифровізації взаємодії органів виконавчої влади із суб’єктами господарювання. Основним інструментом стане інформаційно-комунікаційна система “Пульс”.
Це рішення — важливий крок до створення відкритої, прозорої та ефективної комунікації між державою і бізнесом, заснованої на принципах довіри та партнерства.
Мета експерименту
Запуск “Пульсу” має на меті створення єдиного цифрового каналу для звернень бізнесу, який дозволить:
• подавати заяви, пропозиції чи скарги онлайн;
• відстежувати етапи їхнього розгляду;
• оцінювати якість рішень державних органів та швидкість реагування.
“Пульс” як нова модель партнерства
Система стане практичним інструментом взаємодії бізнесу з владою у форматі “єдиного вікна”. Вона дасть змогу:
• подавати звернення онлайн із використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
• контролювати статус свого запиту через персональний кабінет;
• оцінювати ефективність вирішення питань;
• брати участь в опитуваннях про стан бізнес-клімату в Україні.
Таким чином, “Пульс” сприятиме оперативному реагуванню влади на проблеми підприємців і формуванню реального зворотного зв’язку, що є основою партнерської моделі управління.
Очікувані результати впровадження
Завдяки роботі системи очікується:
• спрощення комунікації бізнесу з органами влади;
• зменшення бюрократичних процедур і часу на розгляд звернень;
• підвищення прозорості та підзвітності державних структур;
• можливість отримання аналітики та дашбордів для ухвалення ефективних управлінських рішень.
Хто відповідає за реалізацію проєкту
У межах постанови визначено такі ролі:
- Міністерство економіки України – координатор експерименту;
- Державна регуляторна служба України – модератор, який контролює якість відповідей державних органів;
- АТ “Прозорро.Продажі” – технічний адміністратор платформи;
- до системи інтегруються всі центральні органи виконавчої влади, а також (за згодою) Офіс Президента України, Урядовий контактний центр і Рада бізнес-омбудсмена.
Тривалість та старт експерименту
Експеримент триватиме два роки, а старт заплановано на 1 січня 2026 року.
“Пульс” — це не просто цифрова система, а новий формат взаємодії бізнесу і держави, який має перетворити комунікацію на ефективний, прозорий і довірливий процес.
